roborock ロボット掃除機 Q10V+のレンタル

よくある質問

Q．利用できる地域を教えてください

Ａ：日本全国でご利用可能です。往復送料も日本全国無料です。

Q．注文方法を教えてください。

Ａ：通常のネットショッピングと同様、3ステップで注文可能です。
（1）レンタルしたい商品ページで「カートに追加する」ボタンをクリック
（2）「ご購入手続きへ」をクリック
（3）お届け先・お支払い情報を入力し、「今すぐ支払う」をクリック

Q．申込のキャンセルはできますか？

A：【1】商品発送前の場合
可能です。手数料等もいただいておりません。弊社からのメールに記載されている注文番号を添えて、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。なお、発送が完了するとメールでお知らせしておりますのでご確認をお願いします。また、予約商品は予約完了後3日以降の発送キャンセルはできかねます。
【2】商品の出荷が完了して、商品を配送会社が持っている場合
商品の発送が完了すると、レンタールからメールでその旨をお知らせいたします。発送後のキャンセルの場合、発生している配送料金のご負担をお願いしております。レンタル代金から配送料金分をマイナスしたうえでご返金いたします。配送料金が初月のレンタル料金配送料分を超えてる場合はお振込みをお願いさせていただきます。弊社からのメールに記載されている注文番号を添えて、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
【3】商品到着後の場合
大変申し訳ございませんが、製品がお手元に到着した後のご返金は承ることができません。最低レンタル期間は3ヶ月のため、残り期間分の利用料をご負担いただきますのでご注意ください。何卒ご了承のほどをお願いいたします。製品の不具合、配送事故などの場合はこの限りではありません。

Q．レンタルではなく、購入することはできますか？

A：レンタルして気に入った場合、返却せずにそのまま購入可能です。お問い合わせフォームから「そのまま購入希望」とご連絡ください。

Q．送料はかかりますか

A：全国・全品往復送料無料です。返却時の送料も着払いで弊社が負担します。

Q．いつ届きますか

A：15時までのご注文で最短当日発送可能です。お住いの地域によりますが、最短で発送の翌日にお届けです。

発送完了後、発送完了メールをお送りします。発送完了メールに記載のヤマト運輸または佐川急便の送り状番号を用いてお届け希望日時の指定が可能です。

Q．壊しても大丈夫ですか

A：通常使用の範囲でついた汚れや傷については費用のご負担を頂く必要はございません。その他の破損なども弊社で柔軟に対応しますので、ご安心ください。

Q．商品をレンタルしたまま引っ越すことは出来ますか

A：はい、可能です。日本国内でのお引越しであれば特にご連絡や情報変更も不要ですので、そのままご利用いただいて問題ありません。

Q．上記以外の質問がある場合はどうすれば良いですか？

A：解決しない場合にはお気軽に「お問い合わせ」よりご連絡下さい。